Mis on CRM?
Tuukri 54, 10120 Tallinn (Estonia)
Tel (+372) 667 8225
Fax (+372) 667 8221
info@kliendihaldus.com
Täiendav kontaktinfo >

Vaata l├Ąhemalt UUE VERSIOONI k├Áiki v├Áimalusi SIIT.

Mis on CRM?

kliendisuhete haldus, kliendihaldus

Features at Glance
  • Kiire
  • Mugav
  • Terviklik

CRM on integereeritud infos├╝steem, mida kasutatakse firma m├╝├╝gieelse ja m├╝├╝gij├Ąrgse tegevuse planeerimiseks ja juhtimiseks. CRM kasvas v├Ąlja m├╝├╝gi automatiseerimisest ning see termin muutus l├Â├Âks├Ánaks sajandivahetuse e-kommertsi buumi ajal.

CRM v├Áimaldab toetada ja s├Ąilitada m├╝├╝giprotsessi informatsiooni, automatiseerida turundustegevusi, ├╝hes├Ánaga m├╝├╝a rohkem ja kvaliteetsemalt. Kui m├╝├╝gimees hoiab oma kliendibaasi Excelis ja pakkumisi My Documentsis siis on see ettev├Átte jaoks kadunud informatsioon. ├ťhtse serveri lahenduse abil on v├Áimalik dubleerimine kaotada ja saada info kontrolli alla.

CRM teine eesm├Ąrk on anda kliendile v├Áimalus suhelda firmaga k├Áikv├Áimalike suhtluskanalite kaudu (veeb, telefon, fax, e-post ja tigupost) ning saada garanteeritud kvaliteediga teenust ning ├╝htlasi hoida kokku firma kulusid. K├Áigi tegevuste integreerimine t├Ąhendab siin seda, et n├Ąit. telefoni teel antud tellimust saab j├Ąlgida veebis ja vastupidi.

Integreeritud CRM tarkvara nimetatakse sageli "eestoalahendusteks". Paljud k├Ánekeskused kasutavad CRM-tarkvara kliendiandmete kogumiseks. Kui klient helistab, saab s├╝steemi kasutada selle konkreetse kliendi andmete v├Ąljaotsimiseks ja salvestamiseks. CRM tarkvara saab kasutada ka selleks,et pakkuda klientidele iseteenindusv├Áimalust erinevate sidekanalite kaudu. N├Ąit. v├Áite veebi v├Ái PDA-telefoni abil kontrollida oma tellimuse seisu, ilma et teil oleks vaja pangatelleriga r├Ą├Ąkida.

vallaste.ee / kliendihaldus.com

 

 

 



Uudiskiri